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消费者可以向哪些部门申诉

2021-12-01
三包有效期内,消费者发现所购物品质量有问题后,可以选择直接向相关行政部门(如工商行政管理局)投诉,直接向经营者行政主管部门或当地行政执法部门出示证据,陈述合法权益受到损害的情况,提出合理的赔偿要求。此外,在以下四种情况下,消费者可以向当地人民法院提起诉讼:①如果与经营者协商不成,;②消费者对消费者协会调解或行政部门作出的赔偿决定不满意;③当经营者拒绝执行调解和赔偿决定时;④消费者向消费者协会投诉,协商调解不成的。

相关法规

《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。

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