网购商品侵权如何处理

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• 问购买网购商品如何维权
  

  当网购过程中对商品不满意，需要维权时，要做好取证工作。如有网购纠纷，消费者应立即向网购平台客服投诉，并提交证据。同时可以向购物平台所在地的工商局或市场监督管理局投诉，提交证据。如果不知道如何投诉，可以拨打当地12315，当地工商局工作人员会协助消费者投诉维权。具体的消费者权益保护方式如下：根据《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者与经营者之间存在消费者权益纠纷的，可以通过以下途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议向仲裁机构提出仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

• 问进口商品侵权如何处理
  

  这个问题最终要根据当地的法律规定，但通常情况下，在明知的情形下进口和销售侵权商品是需要承担侵权责任的，但若你可以举证你所进口和销售的产品具有合法来源，进口购货合同中明确供货方不得侵犯任何知识产权的约定，可以排除你的侵权责任，但你仍旧可能面临被当地司法机构要求销毁货物，而需要另行向供货商赔偿损失的麻烦；若供货方能够举证这些设计是基于自己独立知识产权的，则不构成侵权，你可以正常进口和销售这些货物。

• 问网购商品如何索赔？
  

  消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

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