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旅游者在旅行社安排或者约定的购物场所购买到假冒伪劣商品要求购物场所退换的,旅行社有义务协助旅游者退换;给旅游者造成人身财产损害的,旅游者有权...
旅游者应当履行下列义务:(一)尊重旅游地的民族风俗习惯和宗教信仰;(二)爱护旅游设施,保护旅游资源和生态环境;(三)遵守旅游秩序和安全、卫生...
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旅游行政主管部门在行政执法中,可以依法查阅或者要求被检查人报送有关材料,可以暂扣可能转移或者隐匿的材料,有关单位和人员应当如实提供有关情况和材料。旅游行政主管部门在行政执法中,执法人员不得少于两人,并应当出示执法证件。
旅游经营者应当建立健全旅游安全管理制度,制定旅游安全应急预案,配备必要的安全救护设备、设施,保障旅游者的人身、财产安全。发生旅游安全事故,旅游经营者应当立即采取有效处置措施,并按照有关规定向所在地人民政府旅游、公安等相关部门报告。
旅游者与旅游经营者发生争议时,可以选择下列解决方式:(一)双方协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向旅游、工商、价格等行政管理部门申诉;(四)旅游合同有仲裁约定的,提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
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