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可以拨打“12020”消费者投诉热线进行投诉，也可以通过“全国12020平台”、消费者协会、工商局、质量监督管理局等官方网站平台进行投诉。对...
（1）根据《消费者权益保护法》第三十九条的规定，消费者与经营者发生消费者权益纠纷的，可以通过以下方式解决：（1）与经营者协商和解；（2）要求...
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如果消费者遇到以次充好、以假充真的欺诈行为；消费者有权依照《》第55条的规定，要求经营者增加赔偿，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。如果经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或健康严重损害的，受害人有权要求经营者赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
因为药店出售的口罩属于医疗器材，消费者不仅可根据《》的规定向当地消费者协会投诉，也可以向当地医药监督管理部门举报投诉。
口罩属于疫情形势下的紧缺物资，在网上买到假的口罩，应该及时报警，在疫情防控期间，生产不符合保障人体健康的国家标准、行业标准的医用口罩、护目镜、防护服等医用器材，或者销售明知是不符合标准的医用器材，足以严重危害人体健康的，依照第一百四十五条的规定，以生产、销售不符合标准的医用器材罪定罪处罚。
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