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2004年4月26日国家民航总局公布了《航班延误经济补偿指导意见》。这个指导意见主要包括以下内容:第一,航空公司因自身原因造成航班延误标准分...
飞机延误赔偿标准:航空公司因自身原因造成的航班延误须对乘客进行补偿。其中,航班延误时段分4小时至8小时、8小时以上两种,补偿标准在100元至...
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飞机延误4-8小时(含8小时),航空公司还需要向乘客提供价值300元的购票折扣、里程等值补偿或人民币200元。如果延误超过8小时,将向乘客提供价值450元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿,或人民币300元。
航班延误险,是指投保人(旅客)根据航班延误保险合同规定,向保险人(保险公司)支付保险费,当合同约定的航班延误情况发生时,保险人(保险公司)依约给付保险金的商业保险行为。从法律性质上分析,航班延误险属于商业保险、自愿保险和财产保险,以大众保险股份有限公司的航班延误保险条款来具体解读航班延误保险的主要内容1规定若航班落地时间延误2小时以上(不包括2小时),无论任何原因、无需任何证明,旅客便可获得航班延误险理赔(即可额外享受200元补偿)。2理赔方法a、被保险人必须在30天内向保险公司报案,申请理赔,然后填写申请表,提交保险单以及个人的身份证明,出示航空公司或者其代理人出具的延误时间及原因的书面证明。有时候,还需出示商务旅行证明等资料。b、各类“航空延误险”对于如何界定延误,都有不同的标准,有些是按照航班起飞时间计算,有些则是按到达时间计算。有些保险还规定,由天气等不可抗力引发的延误,不在保障范围之内。
托运行李损失的,应当自收到托运行李之日起七个工作日内提出;托运行李延误的,应当自托运行李交付旅客处置之日起二十一个工作日内提出。赔偿限额旅客托运行李全部或部分损坏,丢失,赔偿金额不超过每公斤人民币100元。如果每公斤行李价值低于100元,则按实际价值进行赔偿。旅客丢失行李的重量按照实际托运行李的重量计算。如果不能确定丢失行李的重量,每个旅客最多只能按照旅客享受的免费行李进行赔偿。航空公司承担的最高赔偿金额不得超过人民币3000元。行李赔偿时,应退还行李收取的超重行李费,已收取的声明价值附加费不予退还。联合国际运输的国内航段,行李赔偿按照适用的国际运输行李赔偿规定办理。赔偿旅客丢失行李后,航空公司应尽快通知旅客。乘客可以收回行李,退还全部赔偿,但临时生活用品补偿费不予退还。如果发现乘客有明显的欺诈行为,航空公司有权全部赔偿。以下物品不得放入托运行李。由于客户违规造成的下列物品损失,国航不承担任何责任,只对丢失行李政策规定的物品进行赔偿。证券、货币、银行汇票、珠宝、贵金属及金属制品、古董、书法及绘画作品、易碎物品、易腐物品、易燃易爆物品。
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