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托运行李发生损失的,至迟应当自收到托运行李之日起七个工作日内提出;托运行李发生延误的,至迟应自托运行李交付旅客处置之日起二十一个工作日内提出...
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托运行李发生损失的,至迟应当自收到托运行李之日起七个工作日内提出;托运行李发生延误的,至迟应自托运行李交付旅客处置之日起二十一个工作日内提出。赔偿限额旅客的托运行李全部或部分损坏、丢失,额每公斤不超过人民币100元。如行李的价值每公斤低于100元时,按实际价值赔偿。旅客丢失行李的重量按实际托运行李的重量计算,如果无法确定丢失的行李重量,每一旅客的丢失行李最多只能按该旅客享受的免费行李额赔偿。航空公司承担的最高赔偿金额每位旅客不超过人民币3,000元。行李赔偿时,对赔偿行李收取的逾重行李费应退还,已收取的声明价值附加费不退。联程国际运输的国内航段,行李赔偿按适用的国际运输行李赔偿规定办理。已赔偿的旅客丢失行李找到后,航空公司应尽快通知旅客。旅客可将自己的行李领回,退还全部赔款,但临时生活用品补偿费不退。发现旅客有明显的欺诈行为,航空公司有权追回全部赔偿。下列物品不得放入托运行李。由于客户违规而造成的下列物品损失,国航将不承担任何责任,且仅对丢失行李政策规定的物品做出赔偿。重要或商业文件有价证券、货币、、珠宝、贵重金属和金属制品、古董、书法和绘画作品、易碎物品、易腐物品、易燃易爆物品。《中华人民共和国民用航空法》第一百一十一条客票是航空旅客运输合同订立和运输合同条件的初步证据。旅客未能出示客票、客票不符合规定或者客票遗失,不影响运输合同的存在或者有效。在国内航空运输中,承运人同意旅客不经其出票而乘坐民用航空器的,承运人无权援用本法第一百二十八条有关赔偿责任限制的规定。在国际航空运输中,承运人同意旅客不经其出票而乘坐民用航空器的,或者客票上未依照本法第一百一十条第(三)项的规定声明的,承运人无权援用本法第一百二十九条有关赔偿责任限制的规定。
法律没有规定统一的赔偿标准。具体赔偿标准见各航空公司的赔偿规定。旅客托运行李丢失或损坏的,应当在索赔期限内向航空公司或者航空公司地面服务代理人提出赔偿要求,并附有票(或副本)、行李卡识别联合会、行李运输事故记录证明行李内容和价格证明等相关证明。《中华人民共和国民用航空法》第一百一十二条承运人携带托运行李时,行李票可以包含在票内或者与票结合。除本法第一百一十条规定外,行李票还应当包括以下内容: (一)托运行李的件数和重量; (二)托运行李在目的地交付时需要声明利益的,应当注明声明金额。 行李票是行李托运和运输合同条件的初步证据。 旅客未出示行李票、行李票不符合规定或行李票丢失,不影响运输合同的存在或有效性。 承运人在国内航空运输中携带托运行李而不出具行李票的,承运人无权协助本法第一百二十八条有关赔偿责任限制的规定。 在国际航空运输中,承运人携带托运行李而不出具行李票或者未按照本法第一百一十条第(三)项的规定声明的,承运人无权援助本法第一百二十九条有关赔偿责任限制的规定。
托运行李发生损失的,至迟应当自收到托运行李之日起七个工作日内提出;托运行李发生延误的,至迟应自托运行李交付旅客处置之日起二十一个工作日内提出。赔偿限额旅客的托运行李全部或部分损坏、丢失,额每公斤不超过人民币100元。如行李的价值每公斤低于100元时,按实际价值赔偿。旅客丢失行李的重量按实际托运行李的重量计算,如果无法确定丢失的行李重量,每一旅客的丢失行李最多只能按该旅客享受的免费行李额赔偿。航空公司承担的最高赔偿金额每位旅客不超过人民币3,000元。行李赔偿时,对赔偿行李收取的逾重行李费应退还,已收取的声明价值附加费不退。联程国际运输的国内航段,行李赔偿按适用的国际运输行李赔偿规定办理。已赔偿的旅客丢失行李找到后,航空公司应尽快通知旅客。旅客可将自己的行李领回,退还全部赔款,但临时生活用品补偿费不退。发现旅客有明显的欺诈行为,航空公司有权追回全部赔偿。下列物品不得放入托运行李。由于客户违规而造成的下列物品损失,国航将不承担任何责任,且仅对丢失行李政策规定的物品做出赔偿。重要或商业文件有价证券、货币、、珠宝、贵重金属和金属制品、古董、书法和绘画作品、易碎物品、易腐物品、易燃易爆物品。《中华人民共和国民用航空法》第一百一十一条客票是航空旅客运输合同订立和运输合同条件的初步证据。旅客未能出示客票、客票不符合规定或者客票遗失,不影响运输合同的存在或者有效。在国内航空运输中,承运人同意旅客不经其出票而乘坐民用航空器的,承运人无权援用本法第一百二十八条有关赔偿责任限制的规定。在国际航空运输中,承运人同意旅客不经其出票而乘坐民用航空器的,或者客票上未依照本法第一百一十条第(三)项的规定声明的,承运人无权援用本法第一百二十九条有关赔偿责任限制的规定。
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