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机上延误期间，在不影响航空安全的前提下，承运人应当保证盥洗设备的正常使用。机上延误超过2小时(含)的，应当为机上旅客提供饮用水和食品。...
航班出港延误或者取消时，承运人应当按照运输总条件，做好旅客服务工作。...
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承运人应当按照获得的航班时刻运营航班。
航空油料企业、航空器材企业、航空信息企业等服务保障单位，应当做好航油供应、航材保障和信息服务等工作，减少因自身原因影响航班正常。
空管部门应当加强天气监测和预报能力建设，按照规定为承运人提供准确的航空气象服务。
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