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简单说,某个人(或群体)根据自己的理解认为自己应当享受某权益而实际上并没有享受到,于是向信访部门反映,信访部门接待受理后,这个人反映的问题就称为信访案件,现在已经统一称为“信访事项”。当然,反映的问题也包括举报他人违法违纪等所有自己认为应当反映的问题。
信访积案是指当事人提出信访事项,但得不到及时解决而留存下来的积案。一般信访事项应当在信访机关受理之日起六十日内办结,有特殊情况的可以延长不超过三十日。
信访条例第十四条信访人对下列组织、人员的职务行为反映情况,提出建议、意见,或者不服下列组织、人员的职务行为,可以向有关行政机关提出信访事项:(一)行政机关及其工作人员;(二)法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员;(三)提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员;(四)社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员;(五)村民委员会、居民委员会及其成员。对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求,信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。
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