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一、与旅游经营者协商和解; 二、请求消费者协会调解; 三、向有关行政部门申诉; 四、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 五、向人民...
旅游参团纠纷通过向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解或者向人民法院提起诉讼的方式来维权,如果旅游参团与旅游经营者有仲裁协议...
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旅游纠纷,是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷。具有以下特征:(一)旅游纠纷内容复杂。旅游活动涉及面很广,旅游市场庞大,不仅涉及直接为旅游者提供六大要素(食、住、行、游、购、娱)的综合性服务行为,还跨越了不同的行业与领域。旅游活动涉及错综复杂的关系,由此产生的旅游纠纷自然也就多种多样。(二)旅游纠纷主体多元。有的法律纠纷的主体比较单一,而旅游纠纷的主体则呈现出多元化的特点,既可发生在旅游者与旅游经营者(如旅游饭店、旅游景点、旅游交通、旅游纪念品商店等)之间,也可发生在旅游经营者之间,还会发生在旅游者或旅游经营者与相关部门之间。(三)旅游纠纷中心突出。旅游纠纷是关于旅游法律关系主体权益的争议,在旅游活动中,旅游者、旅游经营者因接受服务或提供服务、因购买商品或提供商品而依法享有权利和利益,纠纷的发生或是由于一方认为对方侵犯了自己的合法权益,或是双方之间就有关权益问题的不同认识而发生争执。(四)旅游纠纷性质明确。旅游纠纷发生在平等的旅游活动主体之间,多为人身、财产关系的争议,具有民事纠纷的性质。
旅游纠纷,是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷。 (1)“旅游经营者”是指以自己的名义经营旅游业务,向公众提供旅游服务的人。 (2)“旅游辅助服务者”是指与旅游经营者存在合同关系,协助旅游经营者履行旅游合同义务,实际提供交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等旅游服务的人。
发生旅游合同纠纷的法律关系是:当事人在旅游合同过程中形成的权利义务关系。依法成立的旅游合同受法律保护、对双方具有法律约束力。发生纠纷后双方需要按照合同约定处理纠纷。
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