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人民法院、机构对受理的消费纠纷案件，应当及时审理、仲裁，依法维护消费者的合法权益。
经营者提供商品或者服务应当明码标价，价签价目齐全，标价内容真实准确。经营者不得在标价以外强制加价销售商品或者提供服务，不得收取任何标价外的费用。
从事修理、加工服务的经营者，应当按照国家规定或者双方约定提供服务，按期交货，保证质量。提供服务时，应当事先告知消费者修理、加工所需要的零部件、材料、价格、期限等情况，经消费者同意，出具载明加工或者修理商品的名称、数量、项目、费用、交货日期等内容的凭证后，再作修理、加工。经营者不得偷换零部件或者更换不需要更换的零部件，不得虚列修理项目或者谎称更换零部件。经营者对修理的部位应当予以包修，包修责任期不得少于30日;经营者承诺包修责任期多于30日的，从其承诺。包修责任期自商品修复交付消费者之日起计算。
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