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遭遇旅游纠纷怎么维权?请求消费者协会调解。 《旅游法》规定,消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上,依法对旅游者与旅游...
一是与旅游经营者协商和解,二是请求消费者协会调解,三是向有关行政部门申诉,四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,五是向人民法院提起...
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旅游赔偿纠纷怎么维权:一.与旅游经营者协商和解。旅游者在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪.领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。及时向他们反映自己的观点和建议,听取旅行社的回复后再做决定。二、要求消费者协会调解。《旅游法》规定,消费者协会.旅游投诉受理机构和相关调停组织在双方自愿的基础上,依法调停旅游者和旅游经营者之间的纠纷。消费者无法与旅游经营者协商时,可通过消费者协会等机构与旅游公司进行调停解决。三、向相关行政部门申诉。消费者如需向旅游管理部门投诉,消费者应及时提交赔偿请求书和相关证据资料。写赔偿请求书时,请注意:1、客观地说明需要投诉的事件内容。表述的事件经过应尽量具体.详细。2、提供的证据真实有效。主要证据包括旅行合同、旅行表、旅行发票、车船票据、票据、购物发票、接待机构证明书和其他可以证明侵权的资料。3、提出的赔偿请求和主张合法合理。对旅游者的投诉,旅游管理部门主要根据国家旅游局发布的《旅行社服务质量赔偿标准》,认定旅行社的赔偿责任和金额,因此游客在确定赔偿金额时,必须以双方合同约定的违约责任和管理部门的相关规定为主要依据。四、根据与经营者达成的仲裁协议,向仲裁机构申请仲裁。旅游时,消费者通常与旅游公司签订旅游合同。如果合同中有仲裁条款或事后与旅游公司达成协议,消费者可以通过仲裁条款和仲裁协议向仲裁机构提出仲裁。5、向人民法院提起诉讼。消费者可以持有民事诉讼书、旅游合同等相关证据资料向法院提起诉讼。
当旅游者的合法权益受到侵害时,可否想到拿起自己手中的“武器”去投诉 一般来说,发生旅游纠纷,可先与旅行社沟通,协商解决;协商不成,再向旅游质量监督管理部门或消费者协会投诉,亦可向人民法院提起诉讼。旅游者向法院提起诉讼并已被法院受理的案件,消费者协会、旅游质监部门将不再受理。 游客在旅行过程中遇到旅游服务质量问题,合法权益受损时,可以立即去当地旅游质量监督管理部门投诉;如果游客已旅行归来,可到组团社所在地的旅游质量监督管理部门递交投诉状。 学会“投诉”为“防患于未然”之举,也将更好地提高消费者的法规意识,完善旅游服务质量。
如若在旅游中产生纠纷,旅客首先应与旅游经营者协商和解,其次是请求消费者协会调解,三是向有关行政部门申诉,四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,五是向人民法院提起诉讼。 此外,旅客应注意收集证据,保留好与旅行社签订的合同以及旅游行程表、发票以及各种其他有效凭证或材料,如果旅游中权益受到侵害,游客应提供能够证明旅行社提供的服务与合同约定或原承诺不相符的最有力证据,如车船票据、门票、购物发票、接待单位的证明,也可以提供有关物证、拍摄的声像资料以及其他有效的文字资料。
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