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其行为涉嫌敲诈勒索,情形严重,达到一定数额可以报警处理。 《最高人民法院关于敲诈勒索罪数额认定标准问题的规定》,敲诈勒索公私财物数额较大,以...
顾客故意敲诈的解决方式为:与顾客沟通协商;协商不成且敲诈数额较大的,构成敲诈勒索罪,商家可以向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者控告。...
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本罪主观上表现为直接故意,必须具有非法占有他人财产的动机和目的。也就是说,罪犯可以不讲任何理由,没有任何前因;直接故意非法强索他人财物。如果行为人没有这种非法占有的动机和目的,索取财产的目的只是为了自己的合法利益,如追索赔偿、劳动报酬、债务等。,而使用具有一定威胁成分的语言,催促债务人加快偿还,则不构成敲诈勒索罪。
客人在外部(如下雨、卫生间地面湿滑、洗澡间水温失衡、地毯不平等)条件影响下,滑倒、摔跤、烫伤、割伤等,对身体部分造成轻度伤害(瘀伤、表皮伤、挫伤等)。 1、酒店客人在酒店范围内受到轻度伤害时。 2、保安部当班主管立即协同大堂副理到场查看客人伤势情况并安抚客人,第一时间通知人力资源部(值班经理当班期间需通知值班经理),并将现场情况拍照取证。 3、人力资源部接报后,立即向保险公司报案。 4、根据客人伤势情况: 如客人表示不需到医院治疗,大堂副理可用前厅医药箱内药物给客人简单处理伤口;? 如需到医院治疗,由大堂副理安排专人陪同客人前往; 如在夜间,由值班经理派人陪同客人打的前往医院治疗。(需垫付医药费需知会财务先借款后补手续) 5、大堂副理将事件经过书面上报行政办,人力资源部协助酒店向保险公司索赔。 6、客房部负责对现场进行清理。 7、工程部安排人员检查客人受伤区域的相关设备,对故障设备予以维修。 8、相关部门做好事后跟进工作。
一、应急处理 1、出现顾客在网吧内意外受伤,店内员工应在第一时间通知店长或当值的领班; 2、接到报告,店长或领班立即到现场,了解顾客受伤情况; 3、视情况建议顾客前往医院作进一步检查。 二、事故处理 1、如伤势严重,征得顾客同意,安排专人陪同顾客去医院治疗或拨打急救中心“120”; 2、向区域经理汇报突发情况; 3、掌握客人伤情的最新情况; 4、顾客治疗期间,指派专人代表店面探望和慰问顾客; 5、如顾客受伤是因店面缘故造成,应视情况,公司将酌情给予客人适当的补偿; 6、如事态严重,店长必须及时向总部主管领导汇报,妥善处理事故,防止事态扩大。 三、善后处理 1、记录整个事件的发生和处理过程,留存必要的证据; 2、报告事故的原因、处理情况和结果。
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