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以次充好是指以次品、差的产品冒充正品、优质产品的行为，一般属于商业欺诈行为。在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格...
商家威胁顾客的除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的由工商行...
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根据《治安管理处罚法》，如果有以下行为之一，可以处以5天以下拘留或500元以下罚款的情况较重，处以5天以上10天以下拘留，处以500元以下罚款。（1）写恐吓信或用其他方法威胁他人人人身安全的；（2）公然侮辱他人或捏造事实诽谤他人的；（3）捏造事实诬告他人，试图使他人受到刑事追究或治安管理处罚的；（4）威胁证人及其近亲属，殴打或打报复的；（5）多次发送淫秽、侮辱或侮辱他信息，骚扰他人的正常生活，偷窃隐私）
饭店欺诈顾客投诉的方式为在两年内向消费者协会投诉该饭店，投诉材料应包含投诉方和被投诉方的基本信息；损害事实发生的时间、地点、过程及与该饭店协商的情况；有关证据；明确、具体的诉求。
《消法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的一倍。也就是说，消费者遇到经营者欺诈，只能要求加倍赔偿，而不是“假一赔十”。分析：《消法》规定的的确是加倍赔偿，但去年实施的《食品安全法》有了新的规定，即：“生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款10倍的赔偿金”。另外，如果经营者事先承诺“假一赔十”，按照约定(违法约定除外)优于法定的原则，也应兑现“假一赔十”承诺。
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