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确认到货前,用户可在“已买到的宝贝”中点击延保服务的“申请退款”即可完成延保服务单独退货;确认到货后,延保服务不能单独退货,若用户发起维权申...
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确认到货前,用户可在“已买到的宝贝”中点击延保服务的“申请退款”即可完成延保服务单独退货;确认到货后,延保服务不能单独退货,若用户发起维权申请,在硬件退货的前提下,延保服务一并退货,商家退硬件费用,应取得退延保服务费用。《》第四十条售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
关于支付宝如何操作退货退款>没有支付宝是无法在淘宝上交易的,即在淘宝上的正常交易都是使用支付宝账户操作的。为了更好的保障买卖双方的利益,建议买卖双方遵守支付宝正常的交易及退货退款流程,避免造成不必要的损失。查看淘宝账户绑定的支付宝请点此查看。无论买家选择哪种支付方式(网上银行等),只要登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单,点击“退款/退货”即可。相关详细操作请点此查看。
交易进行中卖家不同意退货退款,请买家先不要着急。可以按照以下步骤操作: 第一步:若未申请退款退货,请先发起退款退货申请;若已经申请退款,请关注退款超时并及时修改退款协议避免退款关闭; 第二步:申请客服介入,在买家申请退款后,如买卖双方未协商一致意见,买家可以在卖家拒绝协议后(虚拟:申请退款3天后,卖家拒绝协议后两个条件同时满足)“要求淘宝介入处理”。
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