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我们首先要进入到“淘宝”网站,如果大家不知道这个网站的网址的话,可以百度输入“淘宝”进行搜索进入到“淘宝”后我们在页面的最上面找到这个“已买...
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买家无需亲自申请理赔,系统在"退款成功"后自动进入赔付流程。买家在退货时,只需在淘宝网退货过程中填写正确的"物流公司""物流单号"等信息,待该笔交易退款结束后,系统会自动发起理赔申请,保险公司需在72小时内进行审批处理,确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。买家可在"已买到的宝贝"中点击对应订单中的"退运保险",查看保险详情,了解理赔进展。
1)如果买家的订单还未确认收货,那么在确认收货之前,申请退款以后取消了,能够再次申请退款的。例如买家需要将收到货需要退的,请先登录【我的淘宝】在【已买到的】页面找到该笔订单,点击【退款退货】,然后选择【退货退款】或者【仅退款】,再填写金额和选择退款要求,点击提交申请。待卖家认可退款协议以后,订单显示就会显示为【请退货】或者【退款成功】。2)如果买家已经确认收货,在确认收货后0到15天以内,买家能够申请一次售后退款退货,但是售后退款只能申请一次,一旦买家取消或者撤销售后退款,就没办法再次申请了。另外,若是交易经过中卖家让买家先取消售后,后续给买家解决退货退款的,买家最好拒却。因为每笔交易只有一次发起售后维权的机会,务必等交易的问题都处置完毕后,再进行取消。若卖家对买家进行要挟(例如不取消就不退款,不取消就不出退货等等情况)买家能够要求淘宝客服人员介入为买家处置。注意:若买家已经取消了维权,但是交易问题还是未得到解决,请致电淘宝网,反馈人工客服处置。
确认到货前,用户可在“已买到的宝贝”中点击延保服务的“申请退款”即可完成延保服务单独退货;确认到货后,延保服务不能单独退货,若用户发起维权申请,在硬件退货的前提下,延保服务一并退货,商家退硬件费用,应取得退延保服务费用。《》第四十条售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
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