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1.只要是有联网电脑的火车站都可以退改签火车票；2.售票大厅里，最边上的窗口一般是退票窗口；3.开车前退票的成功率比较大，有时候是免费，有时候会收5-20%的退票费；4.代售处一般不能退票，要去.火车站才行。5.开车后的车票仍然可以改签，具体要看铁道部关于退改签票的详细规定：第十二节退票第四十八条旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：1.在发站开车前，特殊情况也可以在开车后2h内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48h以前办理。2.在购票地退还联程票和往返票时，必须于折返地或换乘地的列车开车前5天办理。在折返地或换乘地退还还未使用部分车票时，按本条第1项办理。3.旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。4.退还带有"行"字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。5.站台票售出不退。市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。第四十九条因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：1.在发站，退还全部票价。2.在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。3.在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。4.空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。第五十条发生线路中断旅客要求退票时，在发站（包括中断运输站返回发站的）退还全部票价，在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费，但因为涨价收的部分和已使用至到站的车票不退。如线路中断系承运人责任时，按本规程第四十九条处理。一般情况，退票窗口工作人员需要收取退票人20%的手续费。
火车票改签不仅改签当天的。 开车前48小时(不含)以上，可改签预售期内的其他列车;开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签。开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。
1.进入12306官方网站，登录到网站系统内，点击改签按钮，查找并选中需要改签的火车票订单，点击右下角的改签按钮; 2.之后，进入需要改签车票的车票查询页面，点击想要改签的车次后面的“改签”按钮; 3.进入“预订(改签)”页面，在“改签原票信息”中仔细检查要改签的车次是否正确; 4.点击“提交订单”按钮，进入“提交订单确认”页面，检查无误后点击“确认”按钮即可; 5.确认新订单，之后，你需要在30分钟内确认改签。
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