家用视听商品自售出后第8日至15日内出现性能故障的，消费者可以

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• 问购买商品出现故障，消费者可以要求销售者赔偿产品质量瑕疵担保责任
  

  你的提问涉及到产品质量瑕疵担保责任问题。 法律规定，销售者售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货，给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。 1、不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的 2、不符合在产品或者其他包装上注明采用的产品标准的 3、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的 如果确实给消费者造成损失，销售者是要承担赔偿责任的。但目前的问题是，你的顾客的损失是什么？他要举证证明他的损失。就你所述，销售者同意更换，那顾客的损失是什么？ 建议你与其协商，换货，如果还是处理不好，只能让对方通过法律途径解决了。

• 问家用视听商品在三包有效期内出现哪些情况应由销售者免费更换同型
  

  在三包有效期内，因修理者原因，使修理期超过30日的，由销售者负责为消费者免费更换同型号家用视听商品。在三包有效期内，因生产者未按合同或者协议提供零配件，延误维修时间，自送修之日起超过60日仍未修好的，修理者应在修理记录中注明，凭此据由销售者负责为消费者免费更换同型号家用视听商品。更换家用视听商品时，应当提供新的商品。

• 问家用视听商品的销售者如何进行追偿？
  

  销售者按规定为消费者退货、换货后，属于生产者、供货者责任的，依法向负有责任的生产者、供货者追偿，或者按购销合同办理；属于修理者责任的，依法向修理者追偿，或者按修理代理合同或者协议办理。生产者、供货者赔偿后，属于修理者责任的，依法向修理者追偿，或者按代理修理合同或者协议办理。

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