邮政业消费者申诉处理办法第31条

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• 问邮政业消费者申诉处理办法第33条
  

  邮政业消费者申诉中心就当事人所争议的事项进行调解，以电话或者网上调解为主。

• 问邮政业消费者申诉处理办法第27条
  

  调查时，调查人员不得少于两人，应当出示有效证件和有关证明，并制作调查笔录。

• 问邮政业消费者申诉处理办法第7条
  

  在受理消费者申诉的工作时间，邮政业消费者申诉中心应当有专人值守“”申诉电话，保证消费者申诉渠道畅通。各级邮政管理部门应当在本单位门户网站公示受理消费者申诉的工作时间。如“05”申诉电话因故暂停，还应当公示暂停原因、暂停时间和应急措施。

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