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信访工作坚持分级负责、归口办理，谁主管、谁负责的原则，本着解决实际问题与疏导相结合的精神，及时、就地、依法、公正解决问题。...
各级国家机关应当切实加强信访工作，认真处理来信、接待来访，听取人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，切实解决人民群众的实际问题，保...
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涉及两个或者两个以上国家机关的信访事项，信访人向其中一个机关提出的，该机关应当依法受理;信访人向涉及的两个或者个以上国家机关提出的，由最先收到来信、来电或者接待来访的机关受理。
对外国人、无国籍人、外国组织信访事项的处理，参照本条例执行。
信访人在本省行政区域内进行信访活动以及本省各级国家机关处理信访事项，应当遵守本条例。
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