汽车的修理和换货责任是怎么规定的

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• 问汽车修理更换退货责任规范
  

  车辆修理更换退货责任规范(又称汽车“三包”政策)是有关车辆修理、更换、退货的规范性文件。退换车辆有各种条款限制,可能性很小。例如汽车更换、退货，涉及到牌照怎么办保险怎么办上户怎么办除此之外还要进行各种相关的质量鉴定，有关部门从未下达过任何相关的文件或明文指示,而经销商也就无从执行。因此，消费者与经销商发生纠纷时,一般还是按经销商原定的售后服务政策来解决。

• 问汽车修理更换换货责任条款
  

  修理者应当建立并执行修理记录存档制度。书面修理记录应当一式两份，一份存档，一份提供给消费者。修理记录内容应当包括送修时间、行驶里程、送修问题、检查结果、修理项目、更换的零部件名称和编号、材料费、工时和工时费、拖运费、提供备用车的信息或者交通费用补偿金额、交车时间、修理者和消费者签名或盖章等。修理记录应当便于消费者查阅或复制。

• 问汽车的维修和更换和退货责任怎么区分？
  

  按照本规定更换或者退货的，消费者应当支付因使用家用汽车产品所产生的合理使用补偿，销售者依照本规定应当免费更换、退货的除外。合理使用补偿费用的计算公式为:[(车价款(元)×行驶里程(km))/1000]×。使用补偿系数由生产者根据家用汽车产品使用时间、使用状况等因素在0.5%至0.8%之间确定，并在三包凭证中明示。家用汽车产品更换或者退货的，发生的税费按照国家有关规定执行。

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