旅游消费者投诉条件

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• 问消费者投诉需要什么条件
  

  三、消费者与经营者发生权益争议的投诉要符合以下条件： （1）在所辖行政区域内; （2）有明确的被投诉方; （3）有具体的投诉请求、事实和理由; （4）投诉人应当是消费者争议的利害关系人; （5）未超出投诉期限; （6）属于工商行政管理机关管辖范围; （7）投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被投诉方的名称、地址和电话号码等。

• 问旅游怎么投诉
  

  一、首先要看发生的旅游纠纷是否属于旅游投诉范围： 　　（一）认为旅游经营者违反合同约定的； 　　（二）因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的； 　　（三）因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的； 　　（四）其他损害旅游者合法权益的。 　　旅游法规定参加旅行社组织旅游发生旅游纠纷的，到组团社所在地旅游质检所进行投诉。 二、需提交的材料： 　　（一）投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期； 　　（二）被投诉人的名称、所在地； 　　（三）投诉的要求、理由及相关的事实根据。 三、处理的时限： (一)自接到投诉之日起，5个工作日做出是否受理决定； (二)受理的案件60日内做出处理。

• 问旅游客运损害消费者怎么办？
  

  旅游消费者是指在旅游过程中为生活消费需要，购买、使用商品或者接受服务的个人或单位。旅游消费者的产生首先要具有支付能力，旅游客运损害消费者，其次是具有闲暇时间，此外还受到科技发展水平、政府鼓励政策等社会因素，身体状况、家庭状况等个人因素的影响和制约。

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