商家给的赠品品质有保障吗？-法师兄

XX根据相关法律，判断赠品是否应该保证品质的关键是经营者是否已经将该产品的瑕疵明确告知消费者。XX如果没有告知，经营者必须按照正常的品质保证义务来确保产品的质量；如果已经告知，经营者可以在告知的范围内免责。但即使是已经告知瑕疵，经营者所提供的商品和服务，至少应该符合和同类商品或服务通常所具备的性能和质量。XX商家在附送赠品时没有告知顾客赠品的瑕疵，或者强调了赠品质量没有，那么也就不存在免责的情况。而且即使告知存在瑕疵，如果赠品不能正常使用，那么顾客要求商家予以更换也是合理合法的，商家不能以赠品为由拒绝更换。XX相关法律依据可参照如下：XX消费者权益保护法第四十条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：XX（一）商品存在缺陷的；XX（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；XX（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；XX（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；XX（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；XX（六）销售的商品数量不足的；XX（七）服务的内容和费用违反约定的；XX（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；XX（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。XX零售商促销行为管理办法第十二条，零售商开展促销活动，不得降低促销商品（包括有奖销售的奖品、赠品）的质量和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。XX第十八条，零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍。

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商家一般需对赠品品质有所保证。经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消...

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商家一般需对赠品品质有所保证。经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。

首先，《中华人民共和国产品质量法》明确规定，生产者生产的产品质量必须“具备产品应当具备的使用性能”。“销售者应当执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识”，同时，“销售者应采取措施，保护销售产品的质量。”可见，商家的产品首先必须具备应当具备的使用性能。其次，商家在经营中应当遵循公平、等价有偿、诚实信用的原则。如果商家以伪劣产品作为诱饵，诱导消费者作出错误决定，根据民法通则的规定，这种欺诈行为是无效的。所以，如果商家把伪劣产品、明知质量有问题的产品作为促销手段是违法的。故你可与商场交涉，如商场拒绝为你更换或修理微波炉，你可向当地消费者协会投诉，也可以依法向人民法院提起诉讼。

不管是出售商品还是赠品，商家对其承诺都有效力，是受法律约束的。如果商家在消费者购买商品时承诺赠送物品，只要不违背法律，在消费者购买了相关商品后，商家就必须赠送承诺过的赠品，商家明确拒绝或者以任何借口拒绝履行赠送赠品的义务，都是违约行为。《消费者权益保护法》第四条规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。