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2004年4月26日国家民航总局公布了《航班延误经济补偿指导意见》。这个指导意见主要包括以下内容:第一,航空公司因自身原因造成航班延误标准分...
飞机延误4-8小时(含8小时),航空公司还需要向乘客提供价值300元的购票折扣、里程等值补偿或人民币200元。如果延误超过8小时,将向乘客提...
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航空公司因自身原因造成的航班延误有补偿标准:飞机延误4-8小时(含8小时),航空公司需要向乘客提供价值300元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿,或者人民币200元;飞机延误8小时以上,航空公司需要向乘客提供价值450元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿,或者人民币300元。
托运行李损失的,应当自收到托运行李之日起七个工作日内提出;托运行李延误的,应当自托运行李交付旅客处置之日起二十一个工作日内提出。赔偿限额旅客托运行李全部或部分损坏,丢失,赔偿金额不超过每公斤人民币100元。如果每公斤行李价值低于100元,则按实际价值进行赔偿。旅客丢失行李的重量按照实际托运行李的重量计算。如果不能确定丢失行李的重量,每个旅客最多只能按照旅客享受的免费行李进行赔偿。航空公司承担的最高赔偿金额不得超过人民币3000元。行李赔偿时,应退还行李收取的超重行李费,已收取的声明价值附加费不予退还。联合国际运输的国内航段,行李赔偿按照适用的国际运输行李赔偿规定办理。赔偿旅客丢失行李后,航空公司应尽快通知旅客。乘客可以收回行李,退还全部赔偿,但临时生活用品补偿费不予退还。如果发现乘客有明显的欺诈行为,航空公司有权全部赔偿。以下物品不得放入托运行李。由于客户违规造成的下列物品损失,国航不承担任何责任,只对丢失行李政策规定的物品进行赔偿。证券、货币、银行汇票、珠宝、贵金属及金属制品、古董、书法及绘画作品、易碎物品、易腐物品、易燃易爆物品。
根据《延误补偿》的要求,航空公司因自身原因造成的航班延误必须给乘客补偿。其中,航班延误时间段分为4至8小时,8小时以上两种,补偿标准在100元至200元之间,各航空公司可根据自身经济实力确定各自补偿的标准。例如,延迟4到8小时,可以补偿100元,也可以补偿150元,甚至200元。迟到8小时以上,补偿金额不超过200元。
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