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今天在这里为大家解答一下12020退票规则是什么？一、12020退票的三种方式1、没有换取纸质车票且不晚于开车前2小时的，可以在12020.cn网站办理；2、在开车前2小时内的只能在车站到安装有银行POS机的售票窗口办理；3、已经换取纸质车票的按纸质车票在车站售票窗口同样办理。二、12020的退票规则对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。三、12020的退票流程1、进入12020官网，登陆自己的账号密码；2、登陆成功后，点击网站右上角，你的用户名，进入个人主页；3、在个人中心，点击左侧我的12020，点击已完成的订单(改、退)；4、找到自己购买的，点击右侧，退票按钮，然后进行相应的操作。
一、旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，收取客票价10％的退票费；在航班规定离站时间前两小时以内要求退票，收取客票价20％的退票费；在航班规定离站时间后要求退票，按误机处理。 二、持联程、来回程客票的旅客要求退票，按本条第一款规定办理。 三、革命残废军人要求退票，免收退票费。 四、持婴儿客票的旅客要求退票，免收退票费。 五、持不定期客票的旅客要求退票，应在客票的有效期内到原购票地点办理退票手续。 六、旅客在航班的经停地自动终止旅行，该航班未使用航段的票款不退。 七、航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。
机票退票规定如下: 1、一般是起飞前24小时以前收不超过10%的退票费起飞前22以内2小时以前收10%的退票费，起飞前2小时以内收20%的退票费，其他规定见航空公司退票明细表。 2、退票只能是原出票地退款，客人如不是本售票点购买的机票，我们只能帮客人取消座位，并在机票的最后一页写上客人于X年X月X日X点X分申请退票，同时盖上公章。若机票后有机场盖的航班延误公章，则该票全退，不收取任何费用。 3、若姓名输错，属同音字错误，其它时间和航段等不变，则可向航空公司申请全退，将重新出票的白联附在退票上面，注明同音字输错，申请全退。
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