退换货不退12315管吗

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• 问12315可以不退定金吗
  

  商品质量和欺诈销售等问题可以通过12315投诉解决。为了切实解决很多消费者投诉困难的问题，及时、方便、迅速接受消费者投诉，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，全国统一开设了12315消费者投诉通报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理，查处，监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。

• 问商品不满意退换货能不能退
  

  我司是做服装品牌的，经常碰到此问题。凡超过三包期限，不管是否已穿或未穿，什么问题，都不能修理/退/换了，因为时间太长，品质问题可能是厂家原因，也可能是买家保存不档，你向商家反馈，他肯定会说是你保存不档，如果是外观问题，他会说你买时为啥不说，买了证明你接受。 建议拿着销售小票去购买店铺，好好说，说不定还能返修，如果店铺不在了，就没得处理

• 问换货换货之后要申请退款吗
  

  第一，不退款。与卖方协商换货，让卖方延长5－7天的收货时间，用字条写下你要换的信息，一般卖方收到后会及时换货（不明信息的卖方只能等买方自己联系换货）。二是退款。先申请退货退款，再拍，时间长，卖家一般不推荐，会影响店铺的退款率。

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