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第一，新的《消法》在对网络购物退货规则进行限定时，只设立了不适宜退货的要根据商品的性质来进行。而对商品性质却没能进行具体明确的限定，这样设置极容易被网络商家所利用，对网络消费者非常不利。因此建议在对网络购物退货规则进行限定时，采取具体列举和原则限定相结合的原则，同时对不适宜退货的商品的性质采取列举的方式来进行规范，让在购物中有可参照的标準，避免对商品的性质产生分别的意见，使网络交易出现混乱。除此之外，在网络消费中，消费者在对货物进行确认时，产生了网络购物退货规则的“例外”，新的《消法》限定，网购者在进行网上消费时，对商品性质确认时无对具体时间明确进行限定。有的商家利用时间截点问题来作为不能退货的借口，因此，应该对时间截点作出限定，让网络消费者和网络商家能再次进行商量，虽然这样会让网上购物变的复杂，但这样能够使网络消费者有充足的时间对商品性质进行考虑，也符合我国的立法精神，在实践中意义重大。
一、若收到的商品怀疑是假货需要投诉： 1. 如果交易进行中，请申请退货退款，并联系卖家协商。若双方因邮费、退货退款等问题无法协商一致，可以在卖家拒绝退款协议后申请“要求客服介入”，并上传有效凭证，待淘宝客服核实。 2. 如果交易已成功，可以在交易成功后的15天内进入“我的淘宝”“已买到的宝贝”页面找到对应的交易，点击“申请售后”，并上传相关凭证，等待客服介入核实处理。 温馨提醒：淘宝不支持买家私自销毁货物，如已销毁，需提供执法机关没收或销毁货物证明。 二、买家如果需要举报卖家出售假货，操作方法如下： 1. 在商品标题右上角的【举报】选择【举报此商品】 2. 进入举报页面后选择：【出售假货】的选项，发起举报。 3. 举报发起成功后，可以在【我的淘宝】【退款维权】－【举报管理】－【我作出的举报】进行查看。 4. 淘宝小二收到举报后会进行核实处理，处理时间为3－5个工作日。
要向最高人民法院起诉,可以在互联网上访问最高人民法院诉讼服务网,并按照以下步骤进行: 1. 在互联网上搜索最高人民法院诉讼服务网,然后点击进入。 2. 如果有账号,可以直接点击“当事人登录”。 3. 点击“当事人登录”后,输入用户名、密码和验证码,然后点击“登录”。 4. 提交网上立案申请。如果申请被法官审核通过,将会收到邮寄的纸质材料,并且案件将会被立案。 5. 如果还没有账号,可以点击页面右上角的“我要注册”。注册后,就可以按照上述步骤进行立案申请了。
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