处理客户投诉的六步骤-法师兄

处理客户投诉的六步骤：（1）从倾听开始、平息客户怨气。（2）认同客户感受、道救及感谢客户。（3）提问，提问可以了解问题所在。（4）承担责任、表示愿意提供帮助。（5）解决问题、让客户参与意见。（6）适当给客户一些补偿，跟踪服务。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

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(1)接受投诉后，即向被投诉单位或主管部门发出转办单，并附上投诉信，要求按有关法律、法规、政策，在一定期限内答复。一般情况下在正式立案后的十...

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可以向乡级人民政府反映，由人民政府对违法行为进行纠正。《村民委员会组织法》第三十六条村民委员会或者村民委员会成员作出的决定侵害村民合法权益的...

第一步：非法处理。1、路面上工作的警察当场发行的简易处罚决定书，违反交通规则的行为者必须持有第三银行联），从发行决定书之日起15天内向银行缴纳罚款，过期不缴纳罚款的，每天罚款金额的3％不得超过罚款金额。2、因违反交通规则行为被路面上班的警察依法拘留汽车的，违反交通规则行为者必须持有汽车拘留证明书。本人的驾驶执照（依法拘留驾驶执照和没有驾驶执照的本人的身份证）和汽车驾驶执照（或收据和合格证）15天内到分局。交通警察队的处罚窗口受到处理。3、汽车因违反交通规则行为被电子监视设备记录违法信息的，交通规则行为者或车辆所有者。管理者知道违法信息后，可以持有本人的驾驶执照和车辆执照，去分局。交通警察队的处罚窗口接受处理。第二步：向银行支付罚款。

一、前期：本，，，，毕业证等。二、后期：调查表（老家盖章），积分入户审查表（老家盖章），有无明，个人信用报告，体检。毕业证等（中专及大专学历的要通过验证，高中以下学历不需验证）有小孩随迁的还需要小孩的，，身份证号。三、是要交满1年（12个月）以上，才能算积分，而且只能算缴纳的社保。四、即使积分已经达到100分以上了，那么，在你申报深户之前，需要在同一家连续缴纳社保达到6个月以上，而且整个办理深户的流程需要3—5个月的时间，在办理过程中，社保是不能停，而且也是不可以转公司缴纳的。五、社保在五险当中，每个险种是分开计算的！具体计算规则，请参考第二条关于缴纳深圳社保的积分办法。《中华人民共和国户口登记条例》第十条公民迁出本户口管辖区，由本人或者户主在迁出前向户口登记机关申报迁出登记，领取迁移证件，注销户口。公民由农村迁往城市，必须持有城市劳动部门的录用证明，学校的录取证明，或者城市户口登记机关的准予迁入的证明，向常住地户口登记机关申请办理迁出手续。公民迁往边防地区，必须经过常住地县、市、市辖区公安机关批准”办理。

民事诉讼程序步骤：一审程序: 1、原告起诉 2、法院受理后将起诉书副本送达被告 3、被告在十五日内提交答辩状,法院在五日内将答辩状副本送达原告如果被告不提交答辩状,不影响审理 4、决定开庭审理的案件,法院在三日前通知当事人并公告 5、法庭调查阶段包括:当事人陈述;告知证人的权利义务，证人作证，宣读未到庭的证人证言;出示书证、物证和视听资料;宣读鉴定结论;宣读勘验笔录。 6、法庭辩论包括:原告及其诉讼代理人发言;被告及其诉讼代理人答辩;第三人及其诉讼代理人发言或者答辩;互相辩论。法庭辩论终结，由审判长按照原告、被告、第三人的先后顺序征询各方最后意见。 7、法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。 8、判决宣告二审程序： 1、当事人不服地方人民法院第一审判决的，有权在判决书送达之日起十五日内向上一级人民法院提起上诉。当事人不服地方人民法院第一审裁定的，有权在裁定书送达之日起十日内向上一级人民法院提起上诉。上诉状应当通过原审人民法院提出，并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本。当事人直接向第二审人民法院上诉的，第二审人民法院应当在五日内将上诉状移交原审人民法院。 2、法院受理 3、审理程序大体与一审一样，不同处主要在审查范围和内容上。