淘宝购物商品与描述不符却不退怎么办

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• 问淘宝购物后未发货货品与描述不符怎么办
  

  根据《》的规定：经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得做引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当做出真实、明确的答复。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

• 问淘宝退货说物品与描述不符又不能退款怎么办
  

  首先，联系卖方是否在交易过程中有误解，交易是双方互相努力的，希望双方协商中友好地解决问题。如果实物与商品说明不一致，首先要联系卖方，协商退货等。收到货物签字后，在物流公司的情况下，请当面检查货物。如果货物与在线说明不一致，请立即联系卖方，申请退款，与卖方友好协商重新发货或同意退款协议。如果卖方不同意退款，首先需要双方协商解决，如果协商不能解决问题，也可以在成交后3天登录淘宝，在购买的宝物中发起网上说明与实物不符的投诉，说明投诉的原因，立即发起退款申请。我建议你先联系卖方在交易过程中是否有误解。交易是双方互相努力的，双方协商中友好地解决问题。如果实物与商品说明不一致，首先要联系卖方，协商退货等。在收到货物签字之前，请在物流公司的情况下当面检查货物。如果货物与在线说明不一致，可以拒绝签字，申请退款，联系卖方重新发货或同意退款协议。

• 问购物商品与描述不符怎么办
  

  网上购物商品与描述不符但又不给退的，当事人可以与商家协商要求采取退货、更换、修理等措施；协商不成的，消费者可以采取向调解组织请求调解、向有关行政部门投诉，向法院起诉等维权方式。

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