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如果消费者的合法权益被侵犯,消费者除了向人民法院提出诉讼外,还可提出通过以下渠道解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成...
在下列情况下,消费者可以向人民法院提起诉讼: 1、如果消费者对消费者协会的调解或行政部门做出的赔偿决定不满意; 2、与经营者协商不成的; 3...
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消费者因其合法权益受到侵害后,可以向人民法院提起诉讼,请求人民法院依照法定程序进行审判。在我国,诉讼大致分为三种形式:(1)刑事诉讼;(2)民事诉讼;(3)行政诉讼。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。 提起讼诉必须具备的法定条件 (1)原告必须是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织; (2)有明确的被告; (3)有具体的诉讼请求和事实、理由; (4)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。 符合以上条件的起诉,人民法院才会予以受理。可以选择或者委托仲裁组织指定仲裁员;可以自行和解,达成和解协议的,可以请求仲裁庭根据和解协议作出裁决书,也可以撤回仲裁申请。
消费者与经营者发生纠纷后,由消费者根据民事诉讼法的有关规定,向人民法院提起民事诉讼,经人民法院审理后,依法作出裁判,是解决消费纠纷的一种方式。它是人民法院代表国家通过行使司法审判权来解决争议的一种途径。人民法院作出的判决或者裁定一经生效,就有国家强制力保证其实施,具有最高的权威性和最终的决定力。需要说明的是,和解、调解、投诉、仲裁不是提起诉讼的必经程序,只要一方认为有必要,就可以直接向法院提起诉讼。
(一)提供的商品或者服务存在缺陷,侵害众多不特定消费者合法权益的; (二)提供的商品或者服务可能危及消费者人身、财产安全,未作出真实的说明和明确的警示,未标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生方法的;对提供的商品或者服务质量、性能、用途、有效期限等信息作虚假或引人误解宣传的。
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