商家误导和欺骗消费者权益维护指南

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• 问（《消费者权益保护法》）买房者欺骗消费者怎么办？
  

  可以起诉要求开发商违约赔偿。或要求开发商双倍返还已经支付的购房款。 根据《最高院关于商品房买卖合同的司法解释》第八条具有下列情形之一，导致商品房交易合同目的不能实现的，无法取得房屋的买受人可以请求解除合同、返还已炊购房款及利息、赔偿损失，并可以请求出卖人承担不超过已炊购房款一倍第偿责任： 《消法》第四十九条是说：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”消法强调的是最低赔偿要“增加一倍”，而本司法住释则说得“可以不超过一倍”，前者是“应当”，后者是“可以”；前者是最低一倍高不封顶，后者是最高一倍低不限量，那当然包括零赔偿，所以根本不是一回事！ （一）商品房交易合同订立后，出卖人未告知买受人又将该房屋抵押给第三人； 此款就是常说的“秘密抵押”，按说这种情况不应当发生：所有权人怎么会不知道自己的房屋被抵押进来了呢？但是在中国、在北京这种事情就天天在重复，开发商将已经出售给消费者的房屋抵押给了银行，有时还不止是一家银行，使消费者用自己的钱购买完房屋后，为开发商进行了担保，如果开发商破产了，那么消费者还要将房屋给银行，做到“钱房两空”；这是我们的制度设计问题。 （二）商品房交易合同订立后，出卖人又将该房屋出卖给第三人。 这一款没有什么难的，一般人一看就明白；其实这还是制度设计的问题，属于物权变动的内容；只是中国这样的事情太多，不仅你没有入住的房屋，有时就连你自己住着的房屋也竟然会被其他人出卖，不是盗窃胜似盗窃、不是抢劫劣于抢劫。 可以要求支付双倍购房款，协商不成直接起诉。

• 问商家虚假宣传消费者该如何维护权益
  

  任何消费者购买商品都有了解商品真实情况的权利，经营者不得欺诈消费者，如果经营者存在欺诈消费者行为的，那么消费者可以维权。

• 问被商家误导和欺骗消费怎么办,有哪些规定
  

  律师解答 被商家误导和欺骗消费，可以去市场监督管理局或者消费者协会去投诉。要求商家退款和赔偿，根据法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

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