12315投诉后卖家的法律后果及其法律规定是什么？-法师兄

消费者向12315投诉商家侵犯权益后，消协将组织商家与消费者协商解决。若商家与消费者协商不成，消协将报告给工商行政管理。12315是工商局内设的消费者申诉处理机构，主要做调解处理，不会进行处罚。若商家侵犯消费者权益，工商行政管理将进行调查，并根据调查结果对商家进行行政处罚，包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。消费者若认为商家侵犯权益，也可以向法院提起民事诉讼，要求商家赔偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条，消费者协会的公益性职责包括向消费者提供消费信息和咨询服务、参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查、就有关消费者合法权益的问题向有关部门反映、查询、提出建议、受理消费者的投诉并对投诉事项进行调查、调解、就损害消费者合法权益的行为支持受损害的消费者提起诉讼或依照本法提起诉讼、对损害消费者合法权益的行为通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应予以必要的经费等支持。消费者协会应认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。若问题无法解决，建议咨询律师。

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根据《中华人民共和国民法典》第一百七十一条，行为人如果没有代理权、超越代理权或者代理权终止后，仍然实施代理行为，未经被代理人追认的，对被代理...

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以转贷牟利为目的，套取金融机构信贷资金高利转贷他人，违法所得数额较大的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处违法所得一倍以上五倍以下罚金；数额巨...

12315只是工商行政管理局设立的消费者投诉处理机构，即从公平正义的角度处理消费者投诉。一般来说，它只进行调解，不会施加任何惩罚。商户行为违反工商行政管理相关法律法规的，12315同时或调解后经核实属实的，将召集消费者和商户进行调解。至于消费者能否得到赔偿，由于12315没有执法权，这取决于调解结果。如果涉及严重的质量问题，他们会将相关信息报告给行政部门，由行政部门进行调查和处理。消费者拨打12315投诉一般会有以下处理结果： 1、商家侵犯了消费者的权益。消费者向12315投诉后，消费者协会将组织商家协商解决。如果商家和消费者之间的协商不好，消费者协会将向工商行政管理局报告。 2、如果商户被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理局将对商户的行为进行调查，并根据调查结果对商户进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。 3.商户侵犯消费者权益的，消费者可以向法院提起民事诉讼，要求商户给予各种赔偿。拨打12315需要具备哪些条件? 1、有明确的被诉方;(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等) 2、有具体的申诉请求、事实和理由; 3、属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面) 4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

刑法第三十七条规定：“对于犯罪情节轻微不需要判处刑罚的，可以免予刑事处罚，但是可以根据案件的不同情况，予以训诫或者责令具结悔过、赔礼道歉、赔偿损失，或者由主管部门予以行政处罚或者行政处分。”这是我国刑法免予刑事处罚的法律依据。根据刑法总则，规定，免予刑事处罚主要需具备如下条件： 1、又聋又哑的人或者盲人犯罪，可以从轻、减轻或者免除处罚(刑法第十九条)。 2、正当防卫明显超过必要限度造成重大损害的，应当负刑事责任，但是应当减轻或者免除处罚(刑法第二十条第二款)。 3、紧急避险超过必要限度造成不应有的损害的，应当负刑事责任，但是应当减轻或者免除处罚(刑法第二十一条第二款)。 4、对于预备犯，可以比照既遂犯从轻、减轻处罚或者免除处罚(刑法第二十二条第二款)。 5、对于中止犯，没有造成损害的，应当免除处罚;造成损害的，应当减轻处罚(刑法第二十四条第二款)。 6、对于从犯，应当从轻、减轻处罚或者免除处罚(刑法第二十七条第二款)。 7、对于被胁迫参加犯罪的，应当按照他的犯罪情节减轻处罚或者免除处罚(刑法第二十八条)。 8、犯罪以后自动投案，如实供述自己罪行的，是自首。……其中，犯罪较轻的，可以免除处罚。 9、犯罪后自首又有重大立功表现的，应当减轻或者免除处罚(原刑法第六十八条第二款，不知什么原因，刑法修正案(八)对此予以删除)。

一、防卫过当的法律后果是什么我国刑法第20条第2款规定：对于防卫过当，应当减轻或免除处罚。我国在立法上对防卫过当行为人作这样规定的理由是出于两个方面的考量：（1）从主观上说，防卫过当行为人是出于正当防卫的动机。虽然防卫过当防卫人对于明显超过必要限度造成重大损害具有一定的罪过，但和其他故意或过失犯罪相比，防卫过当的主观恶性要小得多。（2）从客观上说，防卫过当是正当防卫明明显超过必要限度造成重大损害，这和那些危害公共利益、公民的人身、财产和其他权利的不法侵害相比较，防卫过当的社会危害性要小得多。由此上述规定符合我国刑法的罪责刑相一致的原则。因此，对行为人的防卫过当量刑时必须减轻或免除处罚。二、防卫过当如何量刑根据我刑法的规定及司法实践的经验，在对防卫过当量刑时一般要考虑以下情节。第一，防卫的起因。尽管防卫都是针对不法侵害的，意义却不是完全等同的。为保护国家、集体、他人的权益见义勇为而过当，与因一琐事争吵一方导致另一方防卫过当的，在量刑时应有所区别。即对前者处罚应更轻。第二，权益性质。即凡保护国家、公共利益和人身财产权利等重大权益而防卫过当的，一般可以考虑免除处罚。对于保护轻微的权益而对不法侵害人造成不应有的重大人身伤亡的可以考虑免除处罚。第三，过当程度。社会危害性是犯罪的本质特征，社会危害性的大小是影响量刑的决定因素。即过当程度很大的一般可以减轻处罚，过当程度大的一般可以免除处罚。第四，罪过形式。不同的罪过形式，体现了防卫人对于明显超过正当防卫必要限度造成重大损害的不同心理状态。因此，在过当程度相同的情况下，防卫过当的罪过形式不同，其处罚亦应有所区别。即过失心理状态下的防卫过当，一般可以考虑免除处罚。间接故意心里状态下的防卫过当，一般可以考虑减轻处罚。第五，社会舆论。防卫过当容易得到社会舆论的同情和谅解。