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打12315举报后卖家有什么后果

2023-03-23 21人已浏览
  • 孟金龙律师

    孟金龙律师专职律师

    北京市京师律师事务所

    擅长:婚姻家庭、继承、公司法

    近期30天 评分:5.0 服务人数:483

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专业分析
12315只是工商行政管理局设立的消费者投诉处理机构,即从公平正义的角度处理消费者投诉。一般来说,它只进行调解,不会施加任何惩罚。商户行为违反工商行政管理相关法律法规的,12315同时或调解后经核实属实的,将召集消费者和商户进行调解。至于消费者能否得到赔偿,由于12315没有执法权,这取决于调解结果。如果涉及严重的质量问题,他们会将相关信息报告给行政部门,由行政部门进行调查和处理。消费者拨打12315投诉一般会有以下处理结果: 1、商家侵犯了消费者的权益。消费者向12315投诉后,消费者协会将组织商家协商解决。如果商家和消费者之间的协商不好,消费者协会将向工商行政管理局报告。 2、如果商户被投诉侵犯消费者权益,工商行政管理局将对商户的行为进行调查,并根据调查结果对商户进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。 3.商户侵犯消费者权益的,消费者可以向法院提起民事诉讼,要求商户给予各种赔偿。 拨打12315需要具备哪些条件? 1、有明确的被诉方;(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息,如店名、地址、电话等) 2、有具体的申诉请求、事实和理由; 3、属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为:负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及:职能和属地两个方面) 4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
法律依据
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