丢失快件的赔偿问题-法师兄

根据《邮政法》第47条规定，未保价的快递丢失或内件短少时，快递公司应按照实际损失进行赔偿，最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。挂号信件丢失或内件短少时，快递公司应按照所收取资费的三倍予以赔偿。根据《快递服务国家标准》规定，快件丢失时，快递服务组织应免除本次服务费用（不含保价等附加费用），并按照以下规定赔偿： 1. 对于购买保价的快件，快递服务组织应按照被保价金额进行赔偿； 2. 对于没有购买保价的快件，快递服务组织应按照相关法律法规赔偿； 3. 如果造成用户其他损失，应按照相关民事法律法规赔偿。根据《中华人民共和国邮政法》（2015修正）第五章损失赔偿第四十九条，用户交寄给据邮件后，对国内邮件可以自交寄之日起一年内持收据向邮政企业查询，对国际邮件可以自交寄之日起一百八十日内持收据向邮政企业查询。查询国际邮件或者查询国务院邮政管理部门规定的边远地区的邮件的，邮政企业应当自用户查询之日起六十日内将查询结果告知用户；查询其他邮件的，邮政企业应当自用户查询之日起三十日内将查询结果告知用户。查复期满未查到邮件的，邮政企业应当依照本法第四十七条的规定予以赔偿。如果用户在规定的查询期限内未向邮政企业查询又未提出赔偿要求，邮政企业将不再承担赔偿责任。

《中华人民共和国邮政法》（2015修正）：第五章　损失赔偿　　第四十九条　用户交寄给据邮件后，对国内邮件可以自交寄之日起一年内持收据向邮政企业查询，对国际邮件可以自交寄之日起一百八十日内持收据向邮政企业查询。\n查询国际邮件或者查询国务院邮政管理部门规定的边远地区的邮件的，邮政企业应当自用户查询之日起六十日内将查询结果告知用户；查询其他邮件的，邮政企业应当自用户查询之日起三十日内将查询结果告知用户。查复期满未查到邮件的，邮政企业应当依照本法第四十七条的规定予以赔偿。\n用户在本条第一款规定的查询期限内未向邮政企业查询又未提出赔偿要求的，邮政企业不再承担赔偿责任。

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请注意，在十个工作日的期限内，京东快递将为您有效地解决因无法收到购买商品而产生的问题。关于此服务的核实过程，我们保证能在十天之内完成。一旦确...

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关于快递物品遗失情况的补偿规定如下: 1. 对于客户所需支付的此次服务费用,应全免。但此项费用不包括投递过程中产生的保险、保值等额外费用。...

快递中货物丢失问题有些是人为的，有些是非人为的。快递的人员变动性都是很快的，所以里面勉不了有些素质很低的，见到比较值钱的货物就会调包的，所以请各位在快递贵重东西时一定要注意包装好，还要提醒买家要查好货再签字。要是签了字再看就死无对证了。货物丢失也可能是快递公司中在运送过程中遗留在哪个网点，这是无意的，所以只要过了时间没收到货，就要联系好快递公司，请他们查明货物丢失原因，一般这种货物丢失情况是比较好办的，快递公司会尽快送来的，就算真丢失找不到了，也要要求快递公司做出相应的赔偿。

实际处理过：未保价商品，快递就赔运费3倍。诉讼之后全赔，但成本高。

在快递服务过程中,如果出现快件(即邮件)的延误、丢失、损毁以及内件不符等问题,经营该快递业务的企业有责任按照事先与用户达成共识的内容,依法做出赔偿。如果企业与用户之间没有就赔偿问题达成明确约定,针对已购买保价的快件(即邮件),企业应依照保价金额进行赔偿;而针对没有购买保价的快件(即邮件),则应依据相应的法律法规来确定赔偿金额。如果双方无法通过协商解决问题,企业可以考虑向法院提起诉讼,寻求公正解决方案。根据《民法典》的规定,运输人(即快递企业)对运输的快件有保管责任。如果在运输过程中货物有损毁,快递公司应与消费者按照约定给予赔偿。如果没有约定,快递公司应给予货物交付或应当交付时市场价格的赔偿,即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。