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权益保护中心(分中心)对金融消费者申诉事项进行协商调处,应当在受理之日起7个工作日内办结,并向申诉人告知办理结果。因特殊情况不能在7个工作日...
金融消费者向权益保护中心(分中心)申诉,应当符合下列条件:(一)申诉人是本办法第二条规定的金融消费者;(二)有明确的被申诉金融机构;(三)有...
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金融消费者向权益保护中心(分中心)申诉,应当符合下列条件:(一)申诉人是本办法第二条规定的金融消费者;(二)有明确的被申诉金融机构;(三)有具体的申诉请求和事实、理由;(四)属于本办法第十八条规定的申诉范围;(五)属于权益保护中心(分中心)管辖。
金融机构不得以格式合同、通知、声明、告示等方式作出对金融消费者不公平、不合理的规定或者减轻、免除其损害金融消费者合法权益应当承担的。
金融消费者认为其权益受到损害而与金融机构发生争议的,可以通过下列途径解决:(一)与金融机构协商解决;(二)向金融机构的上级机构投诉;(三)向权益保护中心(分中心)申诉;(四)请求消费者协会调解;(五)根据与金融机构达成的协议提请仲裁机构仲裁;(六)向人民法院提起诉讼。
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