印发鹰潭市金融消费者权益保护实施方法（试行）的通知第二十条如何规定的的？

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• 问印发鹰潭市金融消费者权益保护实施方法（试行）的通知第十七条规定是什么么？
  

  金融机构应当建立健全金融消费者投诉处理机制，对外公布投诉方式，设立专门机构或指定内设机构负责金融消费者投诉处理工作。金融机构应当妥善解决与金融消费者之间发生的争议，充分听取金融消费者的意见，依法进行调查，了解事实情况，及时告知金融消费者处理结果。

• 问印发鹰潭市金融消费者权益保护实施方法（试行）的通知第19条有什么规定定？
  

  金融消费者认为其权益受到损害而与金融机构发生争议的，可以通过下列途径解决：(一)与金融机构协商解决;(二)向金融机构的上级机构投诉;(三)向权益保护中心(分中心)申诉;(四)请求消费者协会调解;(五)根据与金融机构达成的协议提请仲裁机构仲裁;(六)向人民法院提起诉讼。

• 问印发鹰潭市金融消费者权益保护实施方法（试行）的通知第13条是怎么规定的定的？
  

  金融机构对金融消费者购买金融产品或者接受金融服务的申请，应当在规定时间内办理;拒绝金融消费者有关申请的，必须及时告知申请人，并向其说明理由。

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