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消费者与经营者发生权益争议请求赔偿的，应从知道或者应当知道受到损害之日起二年内提出。法律、法规另有规定的，从其规定。经营者自愿承担责任的，不受前款规定限制。
商品质量不合格使消费者合法权益受到损害，消费者要求销售者赔偿的，销售者应当先行赔偿;不属于销售者责任的，由销售者向责任方追偿。服务质量不符合规定或者约定，使消费者合法权益受到损害，服务者应当先行赔偿;不属于服务者责任的，由服务者向责任方追偿。
有本条例第四十九条第(四)项行为或者不标明价格而高价收费的，由价格主管部门依法查处。
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