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物业管理公司有权根据相关法律法规和实际情况制定住宅物业管理办法。物业管理公司制定的社区管理办法可以是综合规章制度,也可以针对不同方面制定专项规章,如卫生公约、保安公约等。物业管理公司制定规章是社区管理服务的重要措施,必须经社区业主大会或业主委员会批准后,规章制度才能生效。这些规章制度不属于政府行为,没有普遍效力,只在社区居民范围内具有约束力,其性质属于集团自律规章。按照物业管理合同和管理办法管理住宅小区,既是行使权利,也是履行义务。有权制止违反规章制度的行为。有权要求业主委员会协助。业主委员会作为房屋所有的代表,业主委员会有责任协助物业管理公司做好工作。对于社区管理中的重大事件或个别难以解决的问题,物业管理公司可以向业主委员会报告情况,并有权要求业主委员会按照规章制度进行协调和解决,业主委员会应予以支持和协助。有权选择专营公司承担专项管理业务。物业管理是多方面的管理和服务,物业管理公司本身不可能具备各方面的管理能力。因此,根据管理项目的需要,一些特殊业务必须委托其他特许经营公司完成。例如,将清洁小区街道和垃圾、化粪井的专项工作分包给清洁公司等单位和人员,聘请保安公司承担小区治安管理等。可实施多种经营,以其收益补充社区管理经费。
物业管理公司是按照法定程序成立并具有相应资质条件,经营物业管理业务的企业型经济实体,是独立的企业法人。它属于服务性企业,它与业主或使用人之间是平等的主体关系,它接受业主的委托,依照有关法律法规的规定或合同的约定,对特定区域内的物业实行专业化管理并获得相应报酬。物业管理公司在物业管理中的权利主要有:①根据有关法律法规,结合实际情况,制定小区管理办法;②依照物业管理合同和管理办法对住宅小区实施管理;③依照物业管理合同和有关规定收取管理费用;④有权制止违反规章制度的行为;⑤有权要求业主委员会协助管理;⑥有权选聘专营公司(如清洁公司、保安公司等)承担专项管理业务;⑦可以实行多种经营,以其收益补充小区管理经费。物业管理公司在物业管理中的义务主要有:①履行物业管理合同,依法经营;②接受业主委员会和全体业主的监督;③重大的管理措施应当提交业主委员会审议,并经业主委员会认可;④接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及住宅小区所在地人民政府的监督指导。参考法条:《城市新建住宅小区管理办法》
物业服务企业在物业管理活动中享有下列权利:(一)根据法律、法规的规定和物业服务合同的约定,制定物业管理工作制度;(二)根据物业服务合同实施物业管理,收取物业服务费用;(三)选择专业性服务企业承担专项服务业务;(四)制止损害物业或者其他侵害业主公共利益的行为;(五)法律、法规规定的其他权利。物业管理工作制度涉及约束业主行为的,应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。
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