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经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。...
同一申诉涉及两个以上行政部门受理范围的,消费者可以自行选定其中的一个行政部门申诉;需要有关行政部门配合的,有关行政部门应当予以配合。...
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县级以上行政区应当成立消费者协会,设立办公室。有关行政部门可以委托消费者协会对侵害消费者权益的行为进行调查、处理。
各级人民法院应当及时受理消费者提起的诉讼,依法保护消费者的合法权益。
消费者协会根据消费者投诉进行调查时,经营者不得拒绝。
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