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第一种意见认为，产品质量侵权案件适用举证责任倒置原则。本案原告向饮料生产者主张赔偿，系产品生产者责任纠纷，被告应就其产品不存在缺陷以及产品缺...
向当事人了解情况;搜集证据;查阅与纠纷有关的材料和原始凭证。 质量技术监督部门调解产品质量纠纷时，需要对争议产品进行检验、鉴定的，应当在征得...
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关于产品质量问题举证责任的分配问题。依据最高人民法院《关于民事诉讼证据的若干规定》的规定，因缺陷产品致人损害的侵权诉讼，由产品的生产者就法律规定的免责事由承担举证责任。由此可见，产品质量纠纷适用举证责任倒置原则，产品生产者应举证证明其产品不存在缺陷。本案事故车辆在生产公司直接交付原告后短短一个月余就发生了交通事故，事故认定书认定因车辆方向发生故障后驾驶员操作不当导致事故，汽修公司在维修车辆的收条中也称是因方向机失灵发生事故。作为掌握事故第一现场材料进行处理的交警部门及最先对事故车辆进行维修的部门，对导致事故发生原因的证明具有较强的证明力。原告已就其事故原因、损害事实的主张完成了举证责任，被告若认为事故的发生非车辆方向机失灵所致，则应提出相反证据予以反驳。因被告在本案中未能提供充分证据予以证明，故应推定生产公司生产的本案事故车辆存在产品质量问题，对原告的损失，生产公司应承担赔偿责任。
目前，我们国家主要有以下几个部门的职责与商品质量有关：企业主管部门，技术监督部门，消费者协会，工商行政管理部门，商检部门，还有人民法院。企业主管部门是管理机构，它直接制约企业。如果直接向它投宿质量问题，就比较容易解决，但有时个别企业主管部门由于考虑产值，利润，容易对解决问题采取不积极态度。消费者协会是政府的技术监督，工商，商检等几个部门联合设立的负责解决广大消费者遇到困难的组织，它涉及面广，并挂靠在工商行政管理部门，解决问题较容易，所以消费者购买消费品时发现问题可先找消费者协会。工商行政，技术监督部门对商品质量监督检查已有明确分工，工商行政部门主要负责在市场管理和商标管理发现生产，经销掺假产品，冒牌产品的违法行为查处，技术监督部门负责在生产，流通领域中产品质量责任问题的查处。在市场上倒卖骗卖劣质商品的行为，两家谁发现，谁处理。所以说，如果在市场购买了掺假，冒牌商品可投诉到工商部门，如果在生产流通领域购买的商品出现质量问题，可投诉技术监督部门。消费者对不容易解决的质量问题也可以通过人民法院依法解决。
证明被告应当承担民事责任的证据 1、致使原告人身、财产受到损害的是被告生产或经营的产品的证据，如购物发票等；（一）协商 协商是指由被害人和侵害人根据法律规定自行商量解决，通常当事人之间要达成书面协议和口头协议。 （二）调解 调解是指企业主管部门、产品质量监督管理部门根据双方当事人的要求居中调解，依照法律规定合理解决纠纷，保护用户和消费者的合法权益。 （三）仲裁 仲裁是指经济仲裁机关根据双方当事人达成的书面仲裁协议申请，以事实为根据，以法律为准绳进行裁决。裁决是终局的，当事人不得再向法院起诉。当事人凡是协商或者调解不成的，都可以申请仲裁。 （四）诉讼 诉讼是指通过人民法院依照诉讼程序解决产品质量纠纷。通过诉讼解决产品质量纠纷是各国通用做法。诉讼解决产品质量纠纷最具权威性。如当事人各方不愿协商、调解和仲裁，或者仲裁又没有达成仲裁协议的，被害人可以向人民法院起诉。 2、质检部门就被告生产或经营的产品的性能所做的鉴定结论等。 （四）因缺陷产品致人损害的侵权诉讼，由产品的生产者就法律规定的免责事由承担举证责任。 （五）有具体诉讼请求的，应提交诉讼请求金额的计算清单。
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