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特价商品怎么办不退换

2021-10-01
特价商品不退货是否站稳脚跟,业者的这种行为是否合法,律师说打折、特价作为业者的促销手段是正常的现象。然而,部分商家利用很多消费者不明真相或维权意识淡薄而做出的“特价商品不退不换”规定,是存在一些问题的。律师认为,特价商品不退货的规定,如果消费者在购买时明确通知业者,可以认为是格式条款,但另一个重要前提是折扣、特价商品没有质量问题。换句话说,如果消费者购买的商品发现有质量问题,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,如果经营者提供的商品和服务不符合质量要求,消费者可以按照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行交换、修理等义务。因此,无论是否是特价商品,只要有质量问题就可以退货。

相关法规

《消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。 第五十四条 依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。

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