邮政业消费者申诉处理办法第31条规定是什么?

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• 问邮政业消费者申诉处理办法第16条有什么新规定?
  

  全国网络型企业应当建立内部协调处理机制，当地企业不能确定责任单位的申诉，由当地企业转企业总部或者相关地区企业处理，企业内部处理完毕后，由首次接到转办申诉的企业将处理结果答复邮政业消费者申诉中心。

• 问邮政业消费者申诉处理办法第21条规定如何?
  

  邮政业消费者申诉中心收到企业再次答复后应当再次回访消费者核实情况后结案。

• 问邮政业消费者申诉处理办法第5条如何规定？
  

  邮政业消费者申诉中心及其人员对履职过程中知悉的国家秘密、负有保密义务。

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