邮政业消费者申诉处理办法第16条有什么新规定?

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• 问邮政业标准化管理办法第十一条有什么新规定?
  

  符合下列情况之一的事项，可制定邮政业标准化指导性技术文件:(一)技术尚在发展中，需要有相应的技术性文件引导其发展或者具有标准化价值，尚不能制定为标准的事项;(二)采用国际标准化组织、XX及其他国际组织技术报告的项目。邮政业标准化指导性技术文件在相应的国家标准或者行业标准实施后，自行废止。

• 问邮政企业消费者申诉流程是怎样的
  

  邮政业消费者申诉中心应当及时受理消费者申诉。消费者采取电话方式申诉，应当及时接听，并告知申诉人处理流程与时限。消费者采取网上、书信、传真形式申诉，应当于两个工作日内处理。对于不符合申诉条件的申诉，应当告知申诉人不予受理的理由。对于符合申诉条件的申诉，受理后应当及时将申诉内容转被申诉企业或者相关部门处理。网上受理的申诉，转办同时回复申诉人申诉受理情况及处理时限。以书信、传真等形式受理的申诉，于七个工作日内告知申诉人受理情况。

• 问集邮市场管理办法第16条新规是怎样的?
  

  市场开办者名称、市场名称、注册资本、法定代表人、经营地址等事项发生变更的，应当及时到发证机关申请办理变更手续。

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