网购快递丢失怎么赔偿

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• 问快递丢失怎么赔偿
  

  首先，如果网购包裹丢失，可以先和卖家协商，卖家会自行补发或退款。如果卖家不处理或对处理不满意，可以要求网购平台在沟通无解的情况下正式介入。同时可以向快递公司索赔，索赔时语气尽量平和。如果对索赔结果不满意，或者快递公司不能按照事先约定赔偿，可以请求司法干预。对于索赔标准，各快递公司都有规定，按照寄件时约定的赔偿条款（快递单上有说明）进行索赔即可。如果赔偿条款与快递公司有争议，可以按照《快递市场管理办法》、《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》（自2021年1月1日起废止）的有关规定进行赔偿。如果是私人邮寄包裹，请提供邮寄单（或快递单号）和有效证件到当地快递点索赔。如果对当地快递点的索赔结果不满意，可以联系快递公司的客服电话进行处理，如果索赔不满意，也可以按照上述方法维权。

• 问快递丢失怎么赔偿？
  

  一、根据《邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿： （一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。 （二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。 邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。 邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。 二、如邮政未明示上述限制赔偿责任的，可要求全额赔偿。

• 问快递丢失赔偿
  

  《中华人民共和国邮政行业标准－快递服务》规定，对没有购买保价（保险）的快件，一旦遗失，快递公司的赔偿标准应按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。《邮政法》第三十三条第（三）款“非保价邮包，按照邮包实际损失价值赔偿，但是最高不超过国务院邮政主管部门规定的限额”。《国内特快专递邮件处理规则》具体化为按实际损失补偿，但最高补偿金额不超过所付邮费的2倍，包裹类的物品最不超过所付邮费的5倍。即目前往往只能获得所付包裹邮费的5倍（如快递公司承诺赔偿标准高于邮费5倍则按承诺标准赔偿，如申通承诺丢失物品最高不超过人民币1000元/票，且退赔运费）。

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