我的提问

特色服务

法律大讲堂

用户中心

什么是通常说的退货更换修理等三包义务

2022-07-15
一、销售者应履行的义务 (1)不能保证实施三包规定的,不得销售目录所列产品 (2)保持销售产品的质量 (3)执行进货检查验收制度,不符合法定标识要求的,一律不准销售 (4)产品出售时,应当开箱检验,正确调试,介绍使用维护事项、三包方式及修理单位,提供有效发票和三包凭证。 (5)妥善处理消费者的查询、投诉,并提供服务。 二、修理者应履行的义务 (1)承担修理服务业务 (2)维护销售者、生产者的信誉,不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况,保证修理后的产品能够正常使用30日以上 (3)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查 (4)承担因自身修理失误造成的责任和损失 (5)接受消费者有关产品修理质量的查询。 三、生产者应履行的义务 (1)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的,必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等 (2)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件,负责培训,提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件 (3)妥善处理消费者直接或者间接的查询,并提供服务。

相关问答

赵丽、章法...等95位律师接受在线咨询

有问题 立即在线问律师

点击提问 快速获得指导

婚姻/债务/工伤/合同/刑事....最快3分钟内有回应

大家都在问查看更多

相关法律短视频查看更多

相关普法查看更多

看完还不明白?马上在线问一下吧!

点击提问 快速获得指导

网友热门关注

法师兄 专业问答 详情

10963位在线律师最快3分钟内有回复

立即咨询