在我国通过海外代购买到假货怎么办

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• 问在外国买到假货该怎么办？
  

  如果消费者遭遇假代购被骗，可以在确认收货之前申请退款，或者在确认支付后的15个工作日内申请维权。不过，这样的维权都是需要买方自行提供举证凭据的。 因此，在代购过程中要注意保留好购物凭证或网上交易记录等证据。

• 问找朋友帮忙做海外代购买到假货怎么办，怎么维权？
  

  1、先保留有效证据。如果发现买的东西是假货，不管之后要怎么维权，首先就是收集证据。可以直接保留商品，并用相机拍下商品各个角度的照片，以备在投诉时拿来使用。 2、接着跟商家协商。收集整理到证据之后，可以直接找商家沟通，一定要清楚说明商品属于假货，并要求商家及时给出处理，要求退货或是赔偿。

• 问通过电视广告购买到假货怎么办?
  

  如存在欺骗，可向消费者协会投诉，协商处理，或将其诉至法院，但前提是要经过鉴定。

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