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根据我国《旅游法》相关规定,当旅游者与旅游经营者发生纠纷时,可以通过以下途径解决: 1、双方协调,当发生旅游被骗购物时,可以先和旅行社进行交...
根据我国《》相关规定,当旅游者与旅游经营者发生纠纷时,可以通过以下途径解决: 1、双方协调,当发生旅游被骗购物时,可以先和旅行社进行交涉,共...
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根据我国《》相关规定,当旅游者与旅游经营者发生纠纷时,可以通过以下途径解决: 1、双方协调,当发生旅游被骗购物时,可以先和旅行社进行交涉,共同协商解决途径。 2、如果双方协商不成,可向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解。 3、可根据与旅游经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。
游客作为一个消费者,可以依据消费者权益保护法的相关规定,要求旅行社承担违约责任。消费者权益保护法第10条、第18条明确规定,消费者在购买商品或在接受服务时,有权获得质量保障的公平交易条件,经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的或者造成消费者或者其他受害人死亡的,依消费者权益保护法第41条、第42条的规定,应当支付伤者的医疗费、住院护理费以及死者的丧葬费、死亡赔偿金等费用。游客想最大限度得到赔偿,最好的办法就是谁有赔偿能力就应当首先起诉谁,而不是图省事、省钱,以合同违约起诉旅行社。当然,在旅行社中,比较大的旅行社是有相当实力的,如果以违约之诉起诉,游客的合法权益得到保障是没有问题的。
我国旅游法第三十五条明确规定,旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不当得利行为。旅游法还规定,旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体的购物场所,不得安排另行付费旅游项目。经双方协商一致或者旅行者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反以上两款规定的情形,旅游者有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。
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