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是快递公司的责任,但赔偿起来挺不好主张,赔偿数额就是个难点问题,你的快递保价了吗,你的主张是什么,建议你最好协商解决,你的情况说的不够清楚,...
快递丢失,按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定保价快递的赔偿责任;未保价快递邮件应当按照民事法律的有关规定确定赔偿责任。快件赔偿...
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1、根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定,“邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。 2、对于快件,承运人应当承担运输途中的全部损失,即实际损失。 3、如果没保价就只是运费的三到五倍的赔偿,保价了就全额赔偿,快递员这种的话你也可以要求给全额,如果你投诉了的话快递员是要被罚款的。 4、在你没有签收之前你买冬西出现的问题属卖家的责任,这方面由卖家与快递公司处理,而丢失的东西买方会补给你,包裹没到你手上交易就不能完成。
如果快递公司已经确定丢件,那么正常的程序就是快递公司给你赔偿,你给顾客则做退款处理。但是如果你是做淘宝店的,可能卖家在你店里买过一次东西丢了,即使买家知道不是你的责任,但是处理不好买家就不会再回你店里购物了。我有两件丢掉的货,只要截图给快递公司,快递都是会赔偿的,但是处理流程就会很慢。具体情况还需你和快递公司协商。如协商不成可去国家邮政局的申诉网站投诉。百度一下就找得到。
具体情况具体分析,例如,快递中途消失,消费者如何从快递公司获得赔偿? 快递中途消失,并没有送到买家手中,快递公司或快递员需要承担快递丢失的责任,在快递的运输流程中需要先了解快递的丢失点在哪里,不同的丢失点有不同的责任人。 1、快递取件后丢失,未扫描的订单由收件员负责赔偿。 2、快递扫描分拣后未发出或者未到中转网点丢失的,由发件网点赔偿。 3、快递在中转网点丢失的由中转网点赔偿。 4、快递到达目的地后,扫描分拣后丢失的,由目的的网点赔偿。 5、在快递派件途中丢失的,由快递送件员赔偿。
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