广告宣传与实际情况不符怎么处理？

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• 问商品房广告宣传与实际不符怎么办？
  

  商品房广告宣传与实际不符属于违约，应由开发商承担违约赔偿责任。由于售楼广告就开发出售的商品房及相关设施所作的说明和允诺具体确定，并由此对买受人决定订立合同以及房屋价格的确定有重大影响，故应当视为合同内容的一部分，开发商违反该内容时，应当承担违约责任。

• 问开发商宣传广告与实际不符该如何处理
  

  达到虚假广告时，需要承担责任。（1）房地产商发布了虚假广告。购房者必须证明广告内容是虚假的还是部分是虚假的。这种虚假是房地产经纪人主观故意的。这是房地产商承担责任的前提。（2）购房者受到欺骗和误解。购房者因为依赖（虚假）广告，对该广告承诺的内容抱有期望才购买房屋的，即受到了欺骗和误导。（3）购房者的合法权益受到了侵害。购房者的合法权益受到实际损害，这种损害包括财产、金钱和精神。（4）损害与虚假广告有因果关系。

• 问房屋实际情况与广告不符
  

  房屋交付后，购房者发现房屋实际情况与销售广告不符，能不能要求开发商承担违约责任呢，理论上答案当然是肯定的，但实践中，要能实现成功主张违约责任有两个前提，首先得固定有销售广告的证据，其次是销售广告要有和房屋买卖内容有关的明确的说明和允诺；为了保护购房者的权益，《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第三条有规定，商品房的销售广告和宣传资料为要约邀请，但是出卖人就商品房开发规划范围内的房屋，以及相关设施所作的说明和允诺具体确定，并对商品房买卖合同的订立以及房屋价格的确定有重大影响的，应当视为要约。这个说明和允诺即使没有写入商品房买卖合同，也应当视为合同内容，对双方具有约束务，当事人违反的，应当承担违约责任。那么，由此可见，对于房地产广告中的 有关房屋及其相关设施的说明及允诺，如果其对订立合同定价有重大影响，那么即使该说明和允诺未载入房屋买卖合同，也是属于合同内容。若购房者发现说明或允诺的内容与实际不符时，可以要求开发商承担违约责任。

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