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东西坏了签收成功了可是签收未到怎么办

2021-10-28
签收后发现收到的货物坏了,用以下方法解决:1。买方不应先确认收货。二、损坏的东西拍照发给卖方,买方与卖方协商解决。一般情况下,卖家看到照片会换货或退款。3、买方用快递将货物寄回卖方,并保存货物损坏的证据(聊天记录和照片)。卖方收到货物后,卖方会将货物退还给卖方的支付宝。货物损坏退货的运费由卖方承担。四、买方收到退款后,再对卖方进行评估。

相关法规

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

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