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应该怎么分辨用户是否为恶意差评

2024-08-26
恶意评价,是指买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。恶意差评一般具有以下特点: 1、恶意威胁,常有的表现方式有:加qq聊天威胁,不给钱就不改差评。 2、不合理要求,例如:“退10块钱给我,不给我就给差评这个宝贝我不满意、你要给我满意的答复。” 3、其他不合理行为等。 通常遇到恶意差评,电商可以通过向第三方平台申诉,申诉成功后,平台会依据相关的规定进行处理,例如删除恶意差评等。

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